• 衡水滨湖旅游有限公司
  • 衡水滨湖旅游有限公司
  • 衡水滨湖旅游有限公司
  • 衡水滨湖旅游有限公司
  • 衡水滨湖旅游有限公司
  • 衡水滨湖旅游有限公司

衡水湖微信公众账号
详细新闻
当前位置:首页 > 新闻资讯 > 宣传专栏 > 详细新闻

创建省级文明城市 衡水湖景区在行动

作者:衡水湖旅游服务中心 来源:www.hshly.cn 发表时间:2020-04-07 浏览:次  百度一下

目前省级文明城市创建工作已进入最后攻坚阶段,衡水湖景区始终认真贯彻落实市、区创城工作的相关要求,不断提升旅游服务水平,狠抓景区环境整治,完善基础设施建设,为游客创造了整洁、优美、舒适的游览环境,各项创城工作取得明显成效。

微信图片_20200407105952.jpg

优美整洁的衡水湖码头


高度重视,加强领导,落实责任

为确保景区创城工作取得实效,根据景区实际,成立了景区创建省级文明城市领导小组,明确责任,细化分工,先后制定了《衡水滨湖旅游有限公司创建省级文明城市实施方案》和《衡水湖景区创建省级文明城市测评标准》等文件,按照测评标准明确景区创城工作的责任人、工作目标及内容、时间安排和工作要求等四个具体事项,召集公司各部门多次召开创城专题会议,通过定人员、定目标、定任务、定进度,抓落实,做到景区创城工作责任全覆盖,管理无死角,处处有成效。

微信图片_20200407110109.jpg

做最美文明旅游引导员

微信图片_20200407110321.jpg

 

志愿者在行动

突出重点,强化硬件,务求实效

一是狠抓景区环境卫生。努力营造清新、舒适的景区生活环境和旅游环境。配备了专门的保洁人员16名以及保洁专用工具车10辆,并专人负责管理。规范环境卫生管理标准,落实奖罚制度,特别是节假日期间,在游客大量增加的情况下维护好景区的环境卫生。

二是加强文明工地建设。对景区马拉松广场提升改造建设项目施工现场安全、卫生等工作进行严格管理,确保工程建设现场警示牌、告示牌、安全生产操作规程等各种标识整齐摆放位置醒目,保障景区施工安全、文明管理,为景区创城工作奠定良好基础。

三是完善基础设施建设。扎实推进厕所革命,将推进厕所革命作为全面加强景区公共服务体系建设的重要举措。按照3A旅游厕所标准新建一处134个厕位,包含母婴室、第三卫生间、智能化马桶等功能齐全的卫生间,并对景区南北两处现有的3A、2A卫生间进行了提升改造,完善并提升卫生间的功能和设施,最大限度地提高游客的舒适度和满意度。定期维护保养景区马拉松广场、游客中心、码头等区域的基础设施,更新完善景区标识标牌,实现景区基础设施更加人性化,营造景区美丽形象。

微信图片_20200407110414.jpg

舒适干净的卫生间

微信图片_20200407110445.jpg

社会主义核心价值观宣传牌

微信图片_20200407110652.jpg

马拉松广场宣传栏

提升服务,细化软件,创新工作

一是不断提升旅游服务水平。实现景区志愿者服务全员覆盖,定期对景区工作人员进行培训,在游客中心设立了“学雷锋志愿服务站”,为游客提供便捷服务。

二是开展垃圾分类。为全力推进景区生活垃圾分类与循环利用工作,在景区停车场、商业街、马拉松广场等重点区域更新更换分类垃圾箱200余个,引导游客培养垃圾分类的好习惯,改善景区环境,促进景区绿色发展。

三是构筑规范诚信的经营秩序。把建设诚信景区作为推进创建省级文明城市的重点,规范了马拉松广场、景区商铺、摊点旅游市场秩序,杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。彻底清除占道经营、店外经营等顽疾;对流动摊贩乱摆乱设、现场烹饪等行为进行有效治理,做到在自己的经营区域内环境干净、整洁,塑造洁净、靓丽的衡水湖景区环境。在景区内完善游客投诉处理机制,建立起了完善的游客投诉处理体系,游客投诉电话24小时值班,大大提高了游客投诉处理的满意度。

四是开展文明引导和志愿服务活动。一是为助推省级文明城市创建,景区先后组织开展了“爱护衡湖环境 争创文明景区”、“创全省文明风景旅游区做最美文明旅游引导员”、“文明旅游人人有责”、“善行衡水 文明旅游 中秋志愿服务活动”等4个主题文明旅游志愿服务活动,积极引导从业人员及市民游客参与文明旅游志愿服务,努力打造文明旅游环境,在景区内形成弘扬文明旅游新风尚。二是安排志愿者全天候值守,加强文明引导和文明礼仪宣传,开展文明告知、文明提醒、文明规劝等常态化引导。在景区出入口、游客中心、码头登船区等处设立文明引导员,引导游客文明游览、文明排队,为游客提供必要帮助,始终做到“一张笑脸暖人心”。

微信图片_20200407110810.jpg

志愿者服务站为游客服务

微信图片_20200407110813.jpg

文明引导员在扶游客上船

强化宣传,营造氛围,提升品牌

一是在景区重要位置悬挂横幅,制作宣传牌,在景区马拉松广场、商业街、停车场、游客中心、码头、卫生间、项目工地等重点区域和公共场所利用建筑围挡、LED屏幕、宣传栏、电子屏、悬挂条幅、公益广告牌等多种形式宣传,先后制作宣传条幅12条,社会主义核心价值观、文明旅游、保护未成年、使用公筷等公益广告展牌展板160余块,草坪温馨提示牌60块,垃圾箱文明旅游灯箱片150片,大大提高了省级文明城市创建宣传氛围。

二是开展旅游服务质量提升年活动,通过量化旅游服务指标,实现服务标准体系、从业人员服务素质、服务质量培训、安全生产、服务质量监督等五个一体化,全面提升景区形象。

三是积极倡导创建活动。以“创建省级文明城市”为主题,向景区张贴创建文明城市倡议书,在马拉松广场、游客中心设置创建文明城市志愿服务宣传点,向游客、群众和商户发放创建省级文明城市宣传手册、宣传彩页、文明旅游宣传折页、安全须知等1000余册。通过开展形式多样的创城活动,吸引了更多的群众、游客参与到创城工作中,营造了“创建省级文明城市,人人都是责任人”的良好氛围。

微信图片_20200407110933.jpg

创建省级文明城市宣传条幅

微信图片_20200407110937.jpg

志愿者发放文明旅游宣传册

微信图片_20200407110940.jpg

关爱未成年灯箱片

微信图片_20200407110944.jpg

草坪温馨提示牌

衡水滨湖旅游有限公司 版权所有 衡水湖旅游服务中心咨询电话:0318-2186196 地址:河北省衡水市红旗大街3369号. 技术支持:起航网络